En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de esta Política de Privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de École Françaisa del Sur S.L. (“la Empresa”, “nosotros” o “responsable del tratamiento”).
1. Introducción y datos de la empresa
École Françaisa del Sur S.L. es una entidad dedicada a la enseñanza del idioma francés y a la prestación de servicios formativos relacionados. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales de alumnos, potenciales alumnos, tutores legales, visitantes del sitio web, solicitantes de información y cualquier otra persona que se relacione con la Empresa.
- Responsable del tratamiento: École Françaisa del Sur S.L.
- Domicilio: Calle de Alcalá, 142, 28028 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
Le recomendamos leer detenidamente esta Política de Privacidad para comprender cómo tratamos sus datos personales y cuáles son sus derechos.
2. Recogida y tratamiento de datos personales
Podemos recopilar datos personales directamente del interesado o de su representante legal, así como a través de formularios, comunicaciones por correo electrónico, llamadas telefónicas, procesos de matrícula, solicitudes de información, suscripciones a comunicaciones, plataformas de aprendizaje, y mediante el uso de nuestro sitio web o canales digitales.
Las categorías de datos que podemos tratar incluyen, entre otras:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte, fecha de nacimiento, firma.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
- Datos académicos y formativos: nivel de idioma, historial de cursos, asistencia, resultados de evaluaciones, certificaciones, preferencias de aprendizaje.
- Datos económicos y de facturación: datos de facturación, información de pagos, IBAN o medios de pago, en su caso.
- Datos de comunicación: contenido de consultas, solicitudes, reclamaciones o incidencias.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores del dispositivo, cookies y datos de uso del sitio web, cuando proceda.
- Datos de menores de edad: en caso de alumnos menores, datos necesarios para la gestión de la relación académica, siempre con base jurídica adecuada y, cuando resulte exigible, con la intervención del titular de la patria potestad o tutela.
No tratamos categorías especiales de datos salvo que sea estrictamente necesario y exista una base jurídica válida, o que dichos datos sean proporcionados voluntariamente por el interesado para una finalidad concreta y conforme a la normativa aplicable.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, consultas y contacto.
- Formalizar y gestionar matrículas, inscripciones y la relación contractual o precontractual.
- Prestar servicios de enseñanza del francés, tutorías, seguimiento académico y evaluación del progreso.
- Gestionar pagos, facturación, cobros, devoluciones y obligaciones contables y fiscales.
- Enviar comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio, avisos operativos, cambios de horario, incidencias o información administrativa.
- Atender reclamaciones, quejas, sugerencias o solicitudes de ejercicio de derechos.
- Cumplir obligaciones legales, reglamentarias, administrativas, judiciales o contractuales.
- Enviar comunicaciones comerciales o informativas sobre cursos, actividades, eventos, promociones o novedades, cuando exista base jurídica para ello y, en su caso, consentimiento previo.
- Mejorar nuestros servicios, calidad docente, atención al cliente y funcionamiento de nuestra actividad.
- Garantizar la seguridad de las instalaciones, sistemas y usuarios, cuando proceda.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se realiza sobre una o varias de las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar la relación con alumnos, familias o clientes.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a École Françaisa del Sur S.L., incluidas las fiscales, contables, educativas, de consumo o de protección de datos.
- Interés legítimo de la Empresa, por ejemplo, para mejorar servicios, prevenir fraude, garantizar la seguridad o responder a consultas y reclamaciones, siempre respetando sus derechos e intereses.
- Consentimiento del interesado, cuando sea requerido, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales, el uso de cookies no necesarias o tratamientos específicos autorizados.
- Protección de intereses vitales en casos excepcionales.
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Comunicación de datos a terceros y encargados del tratamiento
École Françaisa del Sur S.L. podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando resulte necesario para cumplir las finalidades descritas, exista obligación legal o medie su consentimiento, incluyendo, en su caso:
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago.
- Asesorías fiscales, contables o jurídicas.
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, plataformas de gestión académica, herramientas de videoconferencia o sistemas de gestión administrativa.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales o fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando así lo exija la normativa.
- Otros terceros necesarios para la correcta prestación del servicio educativo, siempre bajo contratos y garantías adecuadas.
Cuando un tercero actúe como encargado del tratamiento, solo tratará los datos siguiendo nuestras instrucciones y bajo un contrato que garantice la confidencialidad, seguridad y cumplimiento normativo exigidos por la legislación aplicable.
6. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, procuramos que el tratamiento de datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o servicios digitales pueden implicar transferencias internacionales de datos.
En caso de realizarse transferencias a países fuera del EEE, École Françaisa del Sur S.L. garantizará que dichas transferencias se efectúen con las salvaguardas adecuadas conforme al RGPD, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas adicionales de seguridad, cuando sean necesarias.
7. Plazo de conservación de los datos
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
- Datos contractuales y académicos: durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción que correspondan.
- Datos de facturación y contabilidad: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
- Datos de consultas o solicitudes de información: durante el tiempo necesario para atenderlas y, en su caso, durante los plazos de conservación por posibles responsabilidades.
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que solicite su baja o retire el consentimiento, en su caso.
- Datos de navegación y cookies: según el plazo indicado en la política de cookies correspondiente, cuando aplique.
Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.
8. Derechos de las personas usuarias
Usted puede ejercer en cualquier momento los derechos que le reconoce la normativa de protección de datos:
- Acceso: saber qué datos personales tratamos sobre usted.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados casos, incluida la oposición al tratamiento con fines de mercadotecnia directa.
Para ejercer sus derechos, puede contactar con École Françaisa del Sur S.L. a través de los datos indicados en esta Política. Podremos solicitarle información adicional para verificar su identidad.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de sus datos se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento mediante comunicación dirigida a École Françaisa del Sur S.L. por los medios indicados en esta Política. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.
Si retira su consentimiento respecto de determinados tratamientos, ello no impedirá que sigamos tratando sus datos cuando exista otra base jurídica legítima para ello.
10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos o que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sitio web: https://www.aepd.es
Sin perjuicio de lo anterior, le invitamos a que se ponga previamente en contacto con École Françaisa del Sur S.L. para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y ágil.
11. Seguridad de los datos
École Françaisa del Sur S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y las finalidades del tratamiento, así como los riesgos para los derechos y libertades de las personas.
Entre otras medidas, podemos aplicar controles de acceso, cifrado, copias de seguridad, políticas de contraseñas, protocolos de confidencialidad, formación del personal y procedimientos para la gestión de incidentes de seguridad.
No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la invulnerabilidad absoluta de la información. En caso de una violación de seguridad de los datos personales, actuaremos conforme a la normativa aplicable y, cuando proceda, notificaremos la incidencia a la autoridad competente y a los afectados.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactar con:
- École Françaisa del Sur S.L.
- Dirección: Calle de Alcalá, 142, 28028 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la Política de Privacidad
École Françaisa del Sur S.L. se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en nuestros servicios o mejoras en nuestros procesos de tratamiento de datos.
Cuando se introduzcan cambios sustanciales, informaremos de ellos por los medios oportunos. Le recomendamos revisar periódicamente esta Política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales.
Última actualización: septiembre de 2026.